Suporte
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Quality e como funcionamos.
Não encontrou o que procurava?
Converse com a nossa equipePosso comprar de qualquer lugar do Brasil?
Sim! A Quality Tubos realiza entregas para todo o território nacional com o apoio de transportadoras parceiras, garantindo agilidade e segurança na entrega.
Estamos preparados para atender clientes em qualquer cidade do Brasil com o mesmo padrão de qualidade.
Os materiais estão disponíveis em estoque?
Sim. Mantemos um amplo estoque com controle logístico informatizado, o que garante envio rápido e alta disponibilidade dos produtos.
Assim, você recebe seus materiais com agilidade e confiança.
Como posso acompanhar meu pedido após a confirmação?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando Painel do Cliente → Meus Pedidos.
Se preferir, entre em contato com nosso Pós-Vendas por telefone, WhatsApp ou e-mail durante o horário comercial.
Quais são as formas de envio dos pedidos?
As entregas na capital e na Grande São Paulo são realizadas por caminhão próprio ou transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade e o tipo de pedido.
Para as demais regiões do país, contamos com transportadoras conveniadas que garantem agilidade, segurança e qualidade em todo o processo de entrega.
Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi despachado, entre em contato o quanto antes com nossa equipe por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Após o envio, não é mais possível alterar, mas nossa equipe poderá orientá-lo sobre devolução ou troca, conforme o caso.
Como posso rastrear meu pedido?
Após a compra, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
Além disso, enviamos atualizações por e-mail sempre que houver qualquer alteração no status do pedido.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito (em até 4x sem juros), boleto bancário, pix e faturamento para pessoa jurídica (sujeito à aprovação).
Todas as transações são realizadas em ambiente 100% seguro.
Como posso pagar meu pedido sendo pessoa física (CPF)?
Clientes pessoa física podem pagar com cartão de crédito, em até 4 vezes sem juros, ou por boleto bancário diretamente pelo site.
O processo é simples, rápido e seguro, garantindo praticidade em todas as etapas da compra.
Como posso pagar meu pedido sendo pessoa jurídica (CNPJ)?
Empresas podem comprar com cartão de crédito, em até 4 vezes sem juros, ou solicitar faturamento via boleto, mediante análise cadastral.
Nosso departamento financeiro está à disposição para auxiliar durante o processo de aprovação.
Como funciona o faturamento para empresas?
O faturamento via boleto é oferecido para empresas com mais de 1 ano de funcionamento.
Para solicitar, envie seu pedido e a ficha cadastral com CNPJ e referências comerciais para o e-mail financeiro@qualitytubos.com.br.
Qual é a política de trocas e devoluções da Quality Tubos?
A Quality Tubos segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece duas modalidades:
1. Arrependimento da compra – válida para compras online e televendas, em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Defeito no produto (vício) – mediante análise técnica.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo telefone (11) 3107-0000, Whatsapp ou e-mail vendas@qualitytubos.com.br, informando o número da nota fiscal e seus dados de contato.
Nossa equipe orientará sobre o procedimento e os prazos de devolução ou troca.
Como surgiu a Quality Tubos?
A Quality Tubos foi fundada em abril de 2010, com foco na distribuição de tubos galvanizados para revendas, engenharias e construtoras.
Hoje somos referência nacional no fornecimento de tubos, conexões e materiais para redes de incêndio, com atendimento 100% digital em todo o Brasil.
Onde está localizada a Quality Tubos?
Nossa central de atendimento e distribuição fica na Rua Diamante Preto, nº 296 – Tatuapé, São Paulo/SP.
O atendimento ocorre de segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta e sábado, das 8h às 17h.
A Quality Tubos possui loja física?
Não. Nosso atendimento é totalmente digital, permitindo compras de qualquer lugar do Brasil com segurança e suporte personalizado via site, telefone, e-mail e WhatsApp.
Conte com nossa equipe comercial de segunda a sexta-feira para atendimento direto e ágil.
É seguro comprar no site da Quality Tubos?
Sim! Utilizamos tecnologia antifraude, conexões criptografadas e selos de segurança certificados para garantir a proteção dos seus dados e a tranquilidade nas compras online. Nosso site segue os mais altos padrões de segurança digital.
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